Política de Privacidade

1. Quem somos

A Engiwalk Tecnologia Ltda. (CNPJ 39.757.311/0001-35), sediada em Natal/RN, é a proprietária e desenvolvedora do sistema Lava já! e atua como Controladora dos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e dados do estabelecimento (nome, CNPJ, endereço, logotipo).
• Dados operacionais: placas e informações de veículos dos clientes finais do seu estabelecimento, histórico de serviços e ordens de serviço.
• Dados financeiros: informações necessárias para processamento de cobranças, gerenciados pelo nosso parceiro Asaas Pagamentos S.A.
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza o sistema, coletadas via Google Analytics, mediante seu consentimento.
• Dados de suporte: conversas iniciadas pelo widget de chat do HubSpot, mediante seu consentimento.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Prestar e manter o serviço contratado
• Processar pagamentos e emitir cobranças via Asaas
• Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, suporte, faturas)
• Melhorar o sistema com base em métricas de uso
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos nem alugados a terceiros. Compartilhamos apenas com:

• Asaas Pagamentos S.A. — processamento de cobranças e pagamentos
• Supabase Inc. — hospedagem segura do banco de dados
• Google LLC — analytics de uso do sistema (somente com seu consentimento)
• HubSpot Inc. — suporte ao cliente via chat (somente com seu consentimento)

Todos os parceiros operam sob contratos que exigem proteção adequada dos dados.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicações criptografadas via HTTPS/TLS
• Controle de acesso por perfil (Row Level Security no Supabase)
• Autenticação segura via Supabase Auth
• Backups regulares dos dados

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos nos prazos exigidos pela LGPD.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou bloqueio — para dados desnecessários ou excessivos
• Eliminação — excluir dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, clicando em “Gerenciar Cookies” no rodapé do sistema

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e pelo prazo mínimo exigido por lei (ex: dados fiscais por 5 anos, nos termos do Código Tributário Nacional). Após o encerramento do contrato, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

8. Contato — Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:

E-mail: dpo@engiwalk.com

WhatsApp: (84) 3190-3618